Kontakt support
Live chat og e-mail er åbne 24/7. Har du spørgsmål om din konto, fx en gammel Vulkan Vegas-konto eller verificering, så skriv det til support, og gem svaret. Skriftlige svar er nemmere at henvise til senere.
V.Vegas FAQ: ærlige svar om licens, bonus og udbetaling
Her får du korte, direkte svar om V.Vegas Casino - også om det, V.Vegas ikke er: Siden har ingen dansk licens og står ikke under Spillemyndigheden. Spørger du dig selv, om V.Vegas er sikkert, kan du slå licens, bonus, udbetaling og ansvarligt spil op her.
18+ · Spil ansvarligt
Vælg et emne
Licens og legitimitet
Kort sagt: V.Vegas er licenseret på Curaçao, ikke i Danmark. Operatøren er Whitebox B.V. Svarene her forklarer, hvad det betyder for dig som dansk spiller, og hvad du selv bør tjekke, før du opretter en konto.
Er V.Vegas lovligt i Danmark?
V.Vegas har ikke dansk licens og er ikke godkendt af Spillemyndigheden. Siden drives af Whitebox B.V. under Curaçao Gaming Control Board-licensen OGL/2024/822/0338. Anmeldelsen har ikke kunnet bekræfte, at Danmark er et tilladt land, så læs vilkårene selv, før du registrerer dig.
Det her er ikke juridisk rådgivning.
Hvem ejer V.Vegas?
V.Vegas drives af Whitebox B.V., registreret på Curaçao med nummer 155412. Licensen er den samme, som søstersiden IceCasino bruger, så de to sider hører under samme licens.
Læs mere om operatøren på siden om V.Vegas og licensen.
Er V.Vegas sikkert at spille hos?
Siden er krypteret med SSL og henviser til fairness-certifikater for spillene. Men den står ikke under dansk tilsyn, og klagemulighederne er svagere end hos danskregulerede sider. Sikkerhed betyder her ikke det samme som dansk spillerbeskyttelse.
Sammenlign licensnummeret OGL/2024/822/0338 med det i sidens footer, og verificér din konto tidligt.
Hvad betyder en Curaçao-licens for mig som spiller?
Den viser, at operatøren er licenseret af Curaçao Gaming Control Board. Den giver dog ikke dansk spillerbeskyttelse, og dine klagemuligheder er svagere. Der findes ingen anden licens end Curaçao, fx ingen maltesisk.
Se, hvad licensen dækker og ikke dækker, under om os.
Vulkan Vegas, V.Vegas og din konto
V.Vegas er det nye navn for Vulkan Vegas, og reglen er én konto pr. spiller. Har du en gammel konto, skal du afklare den med support, før du opretter en ny.
Er V.Vegas det samme som Vulkan Vegas?
Ja, V.Vegas er et rebrand af Vulkan Vegas. En Vulkan Vegas-konto blev ført over til V.Vegas, så du skal ikke starte forfra.
Du kan læse om skiftet under om V.Vegas og rebrandet.
Kan jeg oprette en ny konto, hvis jeg havde Vulkan Vegas?
Spørg support, før du opretter en ny konto. Vilkårene tillader én konto pr. spiller, og en ny registrering fra en person med en gammel konto tæller som en ekstra konto.
Bed om et skriftligt svar på, hvilken konto du skal bruge, før du indbetaler. Dubletter kan blive lukket.
Hvorfor staves det både V.Vegas, VVegas og V Vegas?
Det er tre skrivemåder af samme brand. Mange søger på VVegas eller V Vegas, men det er samme operatør, samme licens og samme konto som V.Vegas Casino.
Det tidligere navn er Vulkan Vegas.
Velkomstpakke og bonusvilkår
Velkomstpakken giver op til €1.500 + 150 free spins fordelt på tre indbetalinger. Vilkårene er strenge nok til, at du bør kende dem på forhånd. Her er de uden pynt.
Hvad er velkomstpakken hos V.Vegas?
Pakken har tre trin: 120% op til €500, 150% op til €500 og 120% op til €500. I alt får du op til €1.500 + 150 free spins. Minimumsindbetalingerne er €10, €15 og €15.
Aktivér bonussen under 'Bonusser' på din konto, før du indbetaler. Se alle trin på bonussiden.
Hvad er omsætningskravet på bonussen?
Bonussen har 40x omsætning, og free spins har 30x. Anmeldelsen oplyser ikke, om 40x gælder bonussen alene eller indbetaling plus bonus, så læs grundlaget i kassen.
Eksempel: en bonus på €500 giver €20.000 i omsætning, hvis 40x gælder bonussen alene, og €40.000, hvis kravet gælder indbetaling plus bonus (€1.000).
Hvad er den maksimale indsats med bonus?
Den maksimale indsats er €5 pr. spin, mens bonussen er aktiv. Hold dig under grænsen, så du ikke bryder vilkårene.
Bonusvilkårene samlet finder du på siden om bonusser.
Hvor længe gælder bonussen?
Anmeldelsen angiver 5 dages gyldighed, men andre kilder dokumenterer ikke en udløbstid. Vi kan derfor ikke love en fast frist.
Udløbstiden betyder lige så meget som multiplikatoren: 40x på få dage er langt sværere end 40x på en måned. Læs den, før du accepterer.
Er der en grænse for, hvor meget jeg kan vinde med bonus?
Ja, der er et udbetalingsloft på cirka 5x. Hvad tallet præcist regnes af, skal du læse i vilkårene, før du spiller.
Cashback fra VIP-programmet har egne vilkår. Se dem på VIP-siden.
Hvorfor får jeg 130 i stedet for 150 free spins?
Alle 150 free spins kræver, at din første indbetaling sker inden for 60 min. Sker den senere, får du 130 free spins.
Aktivér også bonussen under 'Bonusser' før indbetalingen, ellers bliver den ikke lagt på.
Vilkår i overblik
- Pakke
- Op til €1.500 + 150 FS
- Min. indbetaling
- €10 · €15 · €15
- Omsætning bonus
- 40x
- Omsætning free spins
- 30x
- Maks. indsats
- €5 pr. spin
- Gyldighed
- 5 dage ifølge anmeldelsen
- Udbetalingsloft
- ca. 5x
- Fulde 150 FS
- Første indbetaling inden for 60 min.
Udløbstiden er ikke dokumenteret overalt. Læs altid vilkårene på bonussiden.
Udbetaling og verificering
Udbetalingstiden afhænger af beløb og metode, og verificering er nøglen. Her er de regler, du bør kende, før du beder om din første udbetaling.
Hvor hurtigt får jeg mine penge udbetalt?
Behandlingen tager fra cirka 5 minutter til flere dage, afhængigt af beløb og metode. Vi kan ikke garantere en bestemt hastighed.
Verificér tidligt, så du ikke venter på dokumenter, når du vil hæve. Se betalingssiden for trinene.
Hvornår skal jeg sende ID-dokumenter?
KYC-kontrol kræves, når du når €1.000. E-mail- og telefonverificering er desuden obligatorisk.
Du kan sende dokumenterne tidligere for at undgå ventetid, når du vil have gevinsten udbetalt.
Hvorfor kan jeg ikke se udbetalingsmetoder?
Udbetalingsmetoderne vises først, når du er verificeret. Gennemfør e-mail- og telefonverificering, og send dokumenter, hvis support beder om det.
Der er heller ikke offentliggjort et minimum for udbetaling, så spørg support, hvis du er i tvivl.
Er der et loft over udbetalinger?
Der er ikke offentliggjort et fast månedligt loft, men en betinget regel kan gælde. Overstiger dine gevinster 20x dine indbetalinger, kan udbetalingen begrænses til €5.000 over 30 dage.
Læs reglen i vilkårene, før du spiller om store beløb.
Kan der være gebyr på udbetaling?
Ja, et gebyr på 20% kan opstå, hvis en indbetaling ikke er omsat mindst to gange. Spil din indbetaling igennem to gange, før du hæver.
Få overblik over alle regler på betalinger og udbetaling.
Betalingsmetoder og MobilePay
Dokumenterede metoder er Visa, Mastercard, MiFinity, Paysafecard, Jeton og crypto. Lokale danske metoder er ikke dokumenteret, og vi lover dem ikke.
Kan jeg bruge MobilePay hos V.Vegas?
MobilePay er ikke dokumenteret hos V.Vegas, og vi lover det ikke. Det samme gælder Trustly og dansk bankoverførsel.
Se de dokumenterede metoder på betalingssiden.
Kan jeg spille i danske kroner?
Ja, DKK er en understøttet valuta. Bonusserne er dog defineret i euro, så bonusbeløb og grænser står i €.
Tjek beløbene i kassen, før du bekræfter en indbetaling.
Hvad er minimumsindbetalingen?
Første indbetaling er minimum €10. Anden og tredje indbetaling er minimum €15.
Det er også de tre trin i velkomstpakken, som du kan læse om på bonussiden.
Mobilapp og kundesupport
Der findes en app til Android og iOS, og support er åben døgnet rundt via live chat og e-mail. Her er det kort.
Har V.Vegas en app til Android og iOS?
Ja, der findes en app til både Android og iOS. Du bruger samme konto og saldo som på sitet, med slots, live casino og sport.
Se spiludvalget på spilsiden.
Er der bonusser, der kun findes i appen?
Ja, appen har ekstra funktioner som Piggy Bank og Shake Bonus. Vilkårene for dem står i appen.
Vi nævner ingen beløb, fordi de ikke er dokumenteret her.
Hvordan kontakter jeg kundesupport?
Du kan skrive til support via live chat eller e-mail, døgnet rundt (24/7). Vi lover ingen bestemt svartid.
Bed om skriftlige svar om konto og vilkår, og gem dem.
Er der dansk support?
Det er ikke dokumenteret, om support kan svare på dansk. Spørg i live chatten, hvilket sprog du kan få hjælp på.
Vil du have svaret skriftligt, så brug e-mail.
Ansvarligt spil
Du skal være 18+ for at spille, og spil er underholdning, ikke indkomst. Sæt grænser, før du starter, og tal med support, hvis noget føles forkert.
Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?
Kontakt support skriftligt, og bed om en indbetalings- eller tabsgrænse. Anmeldelsen fandt ikke værktøjer til ansvarligt spil inde i selve spillerkontoen, selv om siden nævner personlige grænser.
Det er anmeldelsens største svaghed. Gem derfor svaret fra support, og sæt også dit eget budget.
Kan jeg udelukke mig selv fra V.Vegas?
Ja, siden nævner selvudelukkelse. Kontakt support via live chat eller e-mail, og bed om det skriftligt.
Spørg support, hvor længe udelukkelsen gælder, og bed om en bekræftelse.
Hvad er aldersgrænsen?
Du skal være mindst 18 år. Siden er kun for spillere over 18.
Spil aldrig for penge, du ikke har råd til at tabe.
Hvad gør jeg, hvis spil ikke føles sjovt længere?
Hold en pause nu, og bed support om en grænse eller selvudelukkelse. Spil er underholdning og ikke en måde at tjene penge på.
Jag aldrig tab, og tal med en, du stoler på, hvis det føles svært.
Opret konto, når du kender vilkårene
Nu ved du, hvordan licens, bonus og udbetaling hænger sammen hos V.Vegas Casino. Vil du se pakken trin for trin, så start på bonussiden, og find dine muligheder for in- og udbetaling under betalinger.
Opret konto
18+ · Spil ansvarligt · Se vilkår